FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.


Quand la demande me parviendra-t-elle?

Selon la compagnie maritime choisie et le responsable en charge de la livraison, nous mettons à disposition un groupe de responsable expédition basé dans les grandes villes, il faut généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.


Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

À l'heure actuelle, les compagnies maritimes avec lesquelles nous travaillons ne livrent que dans le pays et dans certaines villes spécifiés dans la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison hors du pays à l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids et les prix des produits pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin


Si j'ai un produit avec un défaut de fabrication?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas de défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de la société est calculée, et le fret retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.


Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et une remise allant de 10 à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.